Как стимулировать активность и вовлечение в Instagram

Несколько тысяч подписчиков в Instagram не гарантируют вам интереса и активных действий в профиле. Начинать надо с малого — получить комментарии, вопросы, лайки, реакции, а уже затем продажи. Сегодня мы выясним, как с помощью возможностей соцсети и пользовательских особенностей получить от аудитории больше активных действий.
За основу берем ваш бизнес-аккаунт, в котором вы что-то продаете. Вы определились с контентом, имеете некоторую аудиторию, которая со временем «засыпает». Возможно, привыкает к формату ваших фото и текстов, а, может, в числе подписчиков слишком много ботов, которые никак себя не проявляют, от того вовлеченность (Engagement Rate) профиля слишком низкая, и соцсеть недооценивает качество ваших материалов, снижая охват.

С чего начать?

Убедитесь, что качество вашей аудитории высокое, в ее числе есть потенциальные клиенты, которые пока себя не проявили. Для этого используйте сервисы Picaton и FindGram. Ботов и массфолловеров безжалостно блокируйте. Найти их можно в FindGram. Обычно у ботов более 1000 подписок, по этому признаку можно их найти и обезвредить. Но имейте в виду, что за такими аккаунтами могут быть ваши потенциальные клиенты, например, кафе, которое ведет неэффективную SMM-политику в своем Instagram, и может заказать ваш товар, если он интересен (приборы, посуда, шторы, декоративные предметы и т. п.). Для этого желательно заходить в профиль перед блокировкой.

Переведите свой аккаунт в категорию «бизнес», если еще не сделали этого. Это можно сделать в рекламном кабинете Facebook.

Посчитайте вовлечение ER, чтобы понимать, как вас оценивает Instagram. Этот показатель важен не только для вас как владельца бизнес-аккаунта, но и Instargram. Чем выше ER, тем большему количеству ваших подписчиков он показывает публикации. Суммируйте количество лайков на 10-ти последних постах и умножьте это число на 100. Полученный процент и будет вашим ER. Если у вас около 1000 подписчиков, ER должен быть в районе 5-7%; для 1000-10000 подписчиков допустим 3-5%, от 10 000 и больше — 1-2%. Показатель идет на уменьшение с увеличением числа подписчиков

Чистите подписчиков и блокируйте ботов, если ваш процент вовлечения меньше.

Вставьте UTM-метку в ссылку, по которой пользователи будут переходить на сайт из Instagram компании. Это позволит точно посчитать, сколько лидов приносит вам соцсеть.

Составьте портреты своей целевой аудитории.

В зависимости от этого пишите полезные тексты, которые реально будут полезны аудитории и решать ее проблемы. В Instagram читают, не только лайкают фоточки, если, конечно, вы пишете что-то интересное. Подумайте, какой жизнью живет ваш клиент, например, он любит активный отдых, природу, дикие места:

В Popsters по URL или хэштегу проверьте ER своих конкурентов. Выберите аккаунты с хорошей вовлеченностью и спарсите всех активных пользователей, которые комментируют их записи. Чтобы упростить дальнейшую задачу, готовый список загрузите в сервис типа Instaplus, и добавьте или пролайкайте аккаунты полученных пользователей. Это хитрость, но вынужденная. В любом случае контролируйте объемы лайков и подписок. Примерные рамки: не более 1000 лайков за «подход»; максимум 200 подписок за час и 1000 за сутки.

 

Как работать с аудиторией?

Вы уже знаете, что лайки имеют прямое отношение к выгодному отображению вас в лентах подписчиков. Мотивируйте аудиторию также оставлять комментарии, например, разыгрывая ценный приз 1 раз в месяц.

Задавайте конкретный вопрос, предлагайте угадать что-то простое.

В вопросах любви совместимостью интересуются даже самые скептичные натуры, чем и воспользовался магазин обручальных колец:

Мастер по изготовлению авторских украшений честно делится тем, что не может определиться с форматом фото (ну или делает вид), и задает прямой вопрос подписчикам, что они хотят видеть. В Instagram очень любят делиться мнением по любому поводу. Пользуйтесь этим:

Проводите Liketime в своем профиле. Для начала такая тактика тоже неплохо увеличит вовлеченность подписчиков. Как это может происходить? Вы предлагаете каждому участнику лайкнуть 2-3 своих поста, включая пост-условие, затем оставить комментарий, например, «Готово». Следующий участник должен поставить лайки 1-3 предыдущим участникам и ждать те же действия от следующих подписчиков. Лайки нужны всем, так что подобная активность не останется без внимания.

Можно провести подобную игру, но с другими правилами. Например, вы продаете сумочки. Предложите подписчицам подобрать друг-другу сумочки из вашей новой коллекции. Всем девушкам интересно, как их видят другие, потому такой подход тоже имеет право на существование.

Самым активным пользователям ставьте лайки вручную. Если это возможно, пишите комментарии. Внимание от крупного аккаунта потенциальному клиенту приятно, потому так вы увеличите его лояльность и сформируете желание купить, или сотрудничать с вами.

Практикуйте Shout Out for Shout Out или SFS, где вы можете обменяться упоминаниями с другой компанией или пользователем. По сути, это кросс-маркетинг, где каждый стремится к своей цели. Такие публикации могут стимулировать подписчиков другого аккаунта к посещению вашего. Для этого позаботьтесь о содержательном контенте, особенно, в последних постах.

Добавляйте опросы в своих Stories и снимайте их регулярно. Не так давно появилась возможность голосовать бегунком. Так можно выяснять, насколько пользователям нравятся те или иные товары и цветовые сочетания.

Работает ли Giveaway, где для участия нужно подписаться или лайкнуть определенные аккаунты, которые выступают спонсорами такого розыгрыша, отметить друзей под постом? Да, если сделать все грамотно. Во-первых, подарок должен быть понятным именно вашей аудитории. Последний айфон хотят все, но эти все — не ваша ЦА. Объединяйтесь с компаниями-партнерами, чтобы располовинить бюджет на подарок.

Challenge может вызвать активные реакции от подписчиков, если вы, например, 10-15 дней обещаете давать ценные советы своим клиентам по вопросам, связанным с продуктом. Только если это что-то реально полезное и крутое. Продумайте, как вовлечь в этот челлендж своих подписчиков, и чем они могут поделиться с вами в ответ — историей, фото, отзывом. Самые интересные через сервисы репостов добавляйте в свой аккаунт.

Комментируйте посты у крупных блогеров и публичных личностей, чтобы вас заметили. Выбирайте тех, кто имеет отношение к товару. Многие пользователи перечитывают комментарии, ищут единомышленников по раскрытому вопросу, добавляют тех, кто их заинтересовал. Воспользуйтесь этим

Не забывайте о видео, за которым будущее всех соцсетей. Красивые и качественные ролики, с музыкой и эффектами постите в профиль, а в Сторис добавляйте бэкстейджи и более жизненные ситуации, которые знакомы клиенту как человеку, прежде всего. Это отличное сочетание: аккаунт о товаре, истории — о людях. Или весь профиль о людях, которые делают ваш крутой товар

Если продукт действительно хорош, вам не придется каждый раз напоминать об этом, и, отвечая на ваши будничные вопросы, смотря фото и видео, человек будет убеждаться, что покупать надо у вас. Это в первую очередь касается бизнеса, связанного со здоровьем и красотой (косметология, татуаж, пластическая хирургия, юриспруденция и т. д.) или крупными капиталовложениями.

Выводы

Реакция подписчиков на вас в Instagram зависит от публикуемого контента, вашего отношения к пользователям и тех активностей, которые вы можете предложить. Не зацикливайтесь на своем бизнесе и не выбирайте путь одинаковых подписей под каждым фото. Чтобы люди дали вам реакцию и купили товар, вы должны дать им стимул, понять их и быть искренним. Попробуйте.

Новости, Статьи, Кейсы, Полезные инструменты:

8 психологических приемов для привлечения и убеждения аудитории

Если на рынке дефицит товаров, люди скупят все вне зависимости от того, необходимо им это или нет. У каждого из вас ведь осталась куча посуды со скучными цветочками, которыми закупилась бабушка еще во времена застоя? Подробнее

6 ошибок маркетинга

Каждый бизнесмен хочет продвигать свои товары или услуги. Но к чрезмерной и агрессивной рекламе следует подходить с осторожностью. Тщательным образом продуманная и грамотно реализованная рекламная кампания может оказаться более эффективной, чем большое количество однотипных объявлений. В этой статье мы опишем типичные проблемы маркетинга, которых вы сможете успешно избежать после прочтения. Подробнее

Верстка сайта для начинающих

Верстка веб-сайта – это один из этапов разработки сайта, на котором верстальщик преобразует все нужные будущие составляющие сайта (заголовки, изображения, текст, видео) в HTML-теги и поверх накладывает CSS-стили. Подробнее

Что такое нейминг

В данной статье речь пойдет о создании нейминга или разработке названия бренда или фирмы. Что такое нейминг. Немного теории. Каждый человек, который хотя бы самую малость разговаривает на английском языке, без труда ответит, что называют неймингом. Нейминг – имяобразование – это создание названия компании, товара, услуги, который в идеале звучит и запоминается. Подробнее

11 причин, по которым инфографика спасет ваш бизнес

Вы стали чувствовать, что вашему бизнесу чего-то не достает. А интереса к компании никогда не бывает много. Возможно, вы слышали, что контент-маркетинг является одним из основных методов привлечения потенциальных клиентов? Визуальный контент-маркетинг в несколько раз эффективнее любого другого. Инфографика для бизнеса – как раз тот самый толчок, который даст ему возможности развиваться с новыми силами. Подробнее

Что такое диджитал-маркетинг?

Цифровой или диджитал-маркетинг – это совокупность рекламных действий, которые охватывают интернет-маркетинг и другие каналы связи – цифровое ТВ, рассылку sms-сообщений и мобильные приложения. С возникновением Интернета увеличилась конкурентная борьба и стратегии маркетинга «взорвали» схемы продвижения бизнеса, которые сейчас существуют. Подробнее

10 правил создания идеального логотипа

Для начала давайте дадим ответ на вопрос: Что такое логотип? Сначала кажется, что это весьма легкий вопрос. Безусловно, это и значок вверху ТВ-экрана, на пачке печенья, на ноутбуке, на упаковке мороженого. Но не все так легко, как кажется на первый взгляд. У слова «логотип» существует множество значений. Кроме этого, есть много слов, которые описывают то, что мы обычно называем логотипом. Так как мы хотим узнать, на что нужно сперва обращать внимание, и что означает грамотная разработка логотипа фирмы, то нам будет полезна справочная информация, приведенная ниже. Подробнее

Чек-лист по маркетингу для стартапа

В последнее время появляется тенденция создавать разнообразные чек-листы по всем отраслям работы. Чек-лист – это перечень действий, который необходимо выполнить еще до запуска проекта. Иными словами, это то, о чем следует задуматься перед тем, как запускать ваш проект на рынок, привлекать клиентов и совершать активные продажи. Конечно, все это не даст гарантию головокружительно успешного результата, но намного увеличит шансы на это. Так вот. Подробнее

3 главных тренда в веб-дизайне

Начало лета ознаменовано отдыхом и легкостью, отпусками и каникулами. И веб-дизайн в этот период становится более непринужденным: все чаще и чаще встречается обилие пустого пространства и простоты. Данная тенденция проявляется в ряде трендов начала летнего периода. Мы наблюдаем большое количество элементов навигации с новым поворотом. Такое ощущение, что это возвращение идеально симметричных сеток и кругов. Это именно то, что модно в июне. Подробнее

Кросс-маркетинг

Кросс-маркетинг - сотрудничество с другими компаниями с целью получения новых клиентов распространенная практика. Это может быть совместная или перекрестная акция компаний, имеющих подобную целевую аудиторию. Казалось бы, зачем помогать конкурентам? Но все не так просто, и сейчас вы узнаете обо всех преимуществах и особенностях кросс-маркетинга. Подробнее

KPI в продажах

KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности. KPI в продажах это показатели, по которым можно оценивать работу компании или отдельных подразделений. Влияя на которые, компания будет достигать поставленных целей. Подробнее

SEO Продвижение сайта в 2019 году, SEO тренды 2019, чек-лист по SEO

Что необходимо сделать с сайтом для продвижения в поисковых системах и сети интернет. Фишки SEO 2019, чек-лист сео. Подробнее

UTM-метки для детальной статистики

Получить детальные данные о том, откуда пришел пользователь на ваш сайт, определить его поведение, проанализировать рост продаж — все это помогут сделать правильные UTM-метки. Как ими эффективно пользоваться в Google AdWords и Яндекс.Директ. Подробнее

Магазин в Facebook: больше заказов из соцсети бесплатно

Если у вас есть сообщество в Facebook и интернет-магазин любого масштаба, попробуйте привлекать клиентов отсюда. Магазин в Facebook может стать хорошей опорой действующему продающему сайту. Подробнее

IGTV: чем полезно для вашего бизнеса

Максимальная длительность видео, которое раньше можно было сохранить в Instagram, — это 1 минута в ленте. 15 секунд в Stories — для бэкстейдж или интерактива, но не для содержательного ролика, который загружен навсегда. Теперь для видео до 60-ти минут есть IGTV, вы узнаете чем это полезно для вашего бизнеса и Instagram-аккаунта. Подробнее

Как стимулировать активность и вовлечение в Instagram

Несколько тысяч подписчиков в Instagram не гарантируют вам интереса и активных действий в профиле. Начинать надо с малого — получить комментарии, вопросы, лайки, реакции, а уже затем продажи. Сегодня мы выясним, как с помощью возможностей соцсети и пользовательских особенностей получить от аудитории больше активных действий. Подробнее

Яндекс.Директ разрешил ретаргетинг в некоторых медицинских тематиках

Яндекс.Директ разрешил ретаргетинг для некоторых медицинских тематик. Для них также заработает поведенческий таргетинг. Подробнее

Mail.Ru Group назвал новый рейтинг Яндекса зависимым и отказался в нем участвовать

Холдинг Mail.Ru Group потребовал от Яндекса убрать все его сайты из нового рейтинга интернет-проектов, запущенного 12 ноября. Представители холдинга считают, что Яндекс запустил зависимый проект, некорректно отображающий ситуацию на рынке. Подробнее

Яндекс вводит новый показатель качества сайта

На следующей неделе Яндекс перестанет отображать тИЦ на всех своих ресурсах. Ему на смену придёт ИКС — индекс качества сайта. Он будет использоваться вместо старого показателя. Тематический индекс цитирования, или тИЦ, Яндекс представил в 1999 году. Этот показатель служил для определения авторитетности сайта на основании количества и качества других сайтов, которые на него ссылаются. С тех пор прошло почти 20 лет, и за это время интернет сильно изменился: развились соцсети, выросло количество мобильных сайтов и пользователей, прошла эпоха SEO-ссылок… Подробнее

Контакты

300012 г. Тула, ул. Михеева, дом 15,
1 этаж.

Pежим работы с 8-00 до 19-00
Тула +7(4872)58-17-33
Москва +7(495)015-71-33
Мобильный +7(902)846-77-33
Бесплатный 8(800)201-33-41


lab@lab2biz.ru

Copyright © Лаборатория Бизнеса 2019

Top.Mail.Ru